Trocas e Devoluções — Reserva Del Vino
Na Reserva Del Vino, queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Por isso, caso tenha algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para que possamos ajudar.
📦 Produto recebido com avaria ou problema
Caso o produto chegue quebrado, vazando, danificado ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie uma mensagem pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Após a análise, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir a substituição do produto ou outra forma de atendimento.
🔄 Trocas
Por se tratarem de bebidas e produtos alimentícios, não realizamos trocas por preferência, sabor ou arrependimento após o recebimento do produto, salvo nos casos previstos pela legislação.
↩️ Desistência da compra
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o cancelamento dentro do prazo legal, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, conforme orientação da nossa equipe.
🍷 Importante
Não aceite a entrega caso a embalagem esteja visivelmente violada ou danificada. Se isso ocorrer, registre a ocorrência com a transportadora e entre em contato conosco imediatamente.
A Reserva Del Vino analisará cada situação com atenção para garantir uma solução justa e adequada.
